Política de Privacidad

1. Introducción

En Rejguegur (en adelante, "nosotros", "nuestra", "nuestro" o "la Empresa"), respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad le informará sobre cómo cuidamos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web (independientemente de dónde lo visite) y le informará sobre sus derechos de privacidad y cómo la ley le protege.

Esta Política de Privacidad se proporciona en un formato por capas para que pueda hacer clic en las áreas específicas establecidas a continuación. Alternativamente, puede descargar una versión PDF de la política aquí.

Por favor, utilice también el Glosario para entender el significado de algunos de los términos utilizados en esta Política de Privacidad.

2. Responsable del tratamiento

Rejguegur es el responsable del tratamiento de sus datos personales (referido colectivamente como "Rejguegur", "nosotros", "nos" o "nuestro" en esta Política de Privacidad).

Hemos designado un delegado de protección de datos (DPO) que es responsable de supervisar las cuestiones relacionadas con esta Política de Privacidad. Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, incluida cualquier solicitud para ejercer sus derechos legales, póngase en contacto con el DPO utilizando los detalles que se indican a continuación.

Tiene derecho a presentar una reclamación en cualquier momento ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), la autoridad de control española en materia de protección de datos (www.aepd.es). No obstante, agradeceríamos la oportunidad de tratar sus preocupaciones antes de que se dirija a la AEPD, por lo que le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en primera instancia.

3. Los datos que recopilamos sobre usted

Datos personales, o información personal, significa cualquier información sobre un individuo a partir de la cual esa persona puede ser identificada. No incluye datos donde la identidad ha sido eliminada (datos anónimos).

Podemos recopilar, utilizar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos personales sobre usted que hemos agrupado de la siguiente manera:

• Datos de identidad: incluye nombre, apellidos, nombre de usuario o identificador similar, estado civil, título, fecha de nacimiento y género.
• Datos de contacto: incluye dirección de facturación, dirección de entrega, dirección de correo electrónico y números de teléfono.
• Datos financieros: incluye datos de cuentas bancarias y tarjetas de pago.
• Datos de transacciones: incluye detalles sobre pagos hacia y desde usted, y otros detalles de productos y servicios que ha adquirido de nosotros.
• Datos técnicos: incluye dirección de protocolo de Internet (IP), sus datos de inicio de sesión, tipo y versión de navegador, configuración de zona horaria y ubicación, tipos y versiones de plug-in del navegador, sistema operativo y plataforma, y otra tecnología en los dispositivos que utiliza para acceder a este sitio web.
• Datos de perfil: incluye su nombre de usuario y contraseña, compras o pedidos realizados por usted, sus intereses, preferencias, comentarios y respuestas a encuestas.
• Datos de uso: incluye información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, productos y servicios.
• Datos de marketing y comunicaciones: incluye sus preferencias para recibir marketing de nuestra parte y de terceros, y sus preferencias de comunicación.

También recopilamos, utilizamos y compartimos Datos Agregados como datos estadísticos o demográficos para cualquier propósito. Los Datos Agregados pueden derivarse de sus datos personales pero no se consideran datos personales por ley, ya que estos datos no revelan directa o indirectamente su identidad. Por ejemplo, podemos agregar sus Datos de Uso para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a una característica específica del sitio web. Sin embargo, si combinamos o conectamos Datos Agregados con sus datos personales de manera que puedan identificarlo directa o indirectamente, tratamos los datos combinados como datos personales que se utilizarán de acuerdo con esta Política de Privacidad.

No recopilamos ninguna Categoría Especial de Datos Personales sobre usted (esto incluye detalles sobre su raza o etnia, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical, información sobre su salud y datos genéticos y biométricos). Tampoco recopilamos información sobre condenas y delitos penales.

4. Cómo se recopilan sus datos personales

Utilizamos diferentes métodos para recopilar datos de y sobre usted, incluyendo:

• Interacciones directas: Puede proporcionarnos sus datos de identidad, contacto y financieros al completar formularios o al corresponderse con nosotros por correo postal, teléfono, correo electrónico o de otra manera. Esto incluye los datos personales que proporciona cuando:
  • Solicita nuestros productos o servicios;
  • Crea una cuenta en nuestro sitio web;
  • Se suscribe a nuestro servicio o publicaciones;
  • Solicita que le enviemos información de marketing;
  • Participa en un concurso, promoción o encuesta; o
  • Nos da algún comentario o se pone en contacto con nosotros.
• Tecnologías o interacciones automatizadas: A medida que interactúa con nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente datos técnicos sobre su equipo, acciones y patrones de navegación. Recopilamos estos datos personales utilizando cookies, registros del servidor y otras tecnologías similares. También podemos recibir datos técnicos sobre usted si visita otros sitios web que emplean nuestras cookies. Consulte nuestra política de cookies para más detalles.
• Terceros o fuentes disponibles públicamente: Podemos recibir datos personales sobre usted de varios terceros y fuentes públicas como se establece a continuación:
  • Datos técnicos de proveedores de análisis como Google basados fuera de la UE;
  • Datos de contacto, financieros y de transacciones de proveedores de servicios técnicos, de pago y entrega basados dentro de la UE;
  • Datos de identidad y contacto de corredores de datos o agregadores basados dentro de la UE;
  • Datos de identidad y contacto de fuentes disponibles públicamente como el Registro Mercantil y el Catastro dentro de la UE.

5. Cómo utilizamos sus datos personales

Solo utilizaremos sus datos personales cuando la ley nos lo permita. Más comúnmente, utilizaremos sus datos personales en las siguientes circunstancias:

• Cuando necesitemos ejecutar el contrato que estamos a punto de celebrar o hemos celebrado con usted.
• Cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y sus intereses y derechos fundamentales no anulen esos intereses.
• Cuando necesitemos cumplir con una obligación legal o regulatoria.

En general, no nos basamos en el consentimiento como base legal para procesar sus datos personales, excepto en relación con el envío de comunicaciones de marketing directo de terceros a través de correo electrónico o mensaje de texto. Tiene derecho a retirar el consentimiento para el marketing en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros.

Propósitos para los que utilizaremos sus datos personales

Hemos establecido a continuación, en formato de tabla, una descripción de todas las formas en que planeamos utilizar sus datos personales, y en qué bases legales nos basamos para hacerlo. También hemos identificado cuáles son nuestros intereses legítimos cuando corresponde.

Tenga en cuenta que podemos procesar sus datos personales para más de una base legal dependiendo del propósito específico para el que estemos utilizando sus datos. Por favor, contáctenos si necesita detalles sobre la base legal específica en la que nos basamos para procesar sus datos personales donde más de una base ha sido establecida en la tabla a continuación.

Marketing

Nos esforzamos por proporcionarle opciones con respecto a ciertos usos de datos personales, particularmente en torno al marketing y la publicidad.

Ofertas promocionales de nuestra parte

Podemos utilizar sus datos de Identidad, Contacto, Técnicos, Uso y Perfil para formarnos una visión de lo que creemos que puede querer o necesitar, o lo que puede ser de interés para usted. Así es como decidimos qué productos, servicios y ofertas pueden ser relevantes para usted (lo llamamos marketing).

Recibirá comunicaciones de marketing de nuestra parte si nos ha solicitado información o ha adquirido bienes o servicios de nosotros y, en cada caso, no ha optado por no recibir ese marketing.

Marketing de terceros

Obtendremos su consentimiento expreso antes de compartir sus datos personales con cualquier empresa externa a Rejguegur para fines de marketing.

Optar por no participar

Puede pedirnos a nosotros o a terceros que dejemos de enviarle mensajes de marketing en cualquier momento siguiendo los enlaces de exclusión en cualquier mensaje de marketing que se le envíe, o poniéndose en contacto con nosotros en cualquier momento.

Cuando opte por no recibir estos mensajes de marketing, esto no se aplicará a los datos personales que se nos proporcionen como resultado de una compra de producto/servicio, registro de garantía, experiencia de producto/servicio u otras transacciones.

Cookies

Puede configurar su navegador para que rechace todas o algunas cookies del navegador, o para que le avise cuando los sitios web establezcan o accedan a cookies. Si desactiva o rechaza las cookies, tenga en cuenta que algunas partes de este sitio web pueden volverse inaccesibles o no funcionar correctamente. Para más información sobre las cookies que utilizamos, consulte nuestra política de cookies.

Cambio de propósito

Solo utilizaremos sus datos personales para los fines para los que los recopilamos, a menos que consideremos razonablemente que necesitamos usarlos por otro motivo y ese motivo sea compatible con el propósito original. Si desea obtener una explicación sobre cómo el procesamiento para el nuevo propósito es compatible con el propósito original, póngase en contacto con nosotros.

Si necesitamos utilizar sus datos personales para un propósito no relacionado, se lo notificaremos y le explicaremos la base legal que nos permite hacerlo.

Tenga en cuenta que podemos procesar sus datos personales sin su conocimiento o consentimiento, en cumplimiento de las reglas anteriores, cuando sea requerido o permitido por la ley.

6. Divulgación de sus datos personales

Podemos tener que compartir sus datos personales con las partes que se indican a continuación para los fines establecidos en la tabla del punto 5 anterior.

• Terceros externos como:
  • Proveedores de servicios que actúan como procesadores basados en España que proporcionan servicios de TI y administración de sistemas.
  • Asesores profesionales que actúan como procesadores o controladores conjuntos, incluyendo abogados, banqueros, auditores y aseguradores basados en España que proporcionan servicios de consultoría, bancarios, legales, de seguros y contabilidad.
  • La Agencia Tributaria, reguladores y otras autoridades que actúan como procesadores o controladores conjuntos, basados en España, que requieren informes de actividades de procesamiento en determinadas circunstancias.
• Terceros específicos [LISTA DE OTROS TERCEROS].
• Terceros a los que podemos optar por vender, transferir o fusionar partes de nuestro negocio o nuestros activos. Alternativamente, podemos buscar adquirir otros negocios o fusionarnos con ellos. Si se produce un cambio en nuestro negocio, los nuevos propietarios pueden utilizar sus datos personales de la misma manera que se establece en esta política de privacidad.

Exigimos a todos los terceros que respeten la seguridad de sus datos personales y los traten de acuerdo con la ley. No permitimos a nuestros proveedores de servicios terceros utilizar sus datos personales para sus propios fines y solo les permitimos procesar sus datos personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.

7. Transferencias internacionales

Compartimos sus datos personales dentro del Grupo Rejguegur. Esto implicará la transferencia de sus datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

Aseguramos que su protección de datos se mantenga garantizando la implementación de las siguientes salvaguardas:

• Donde transferimos sus datos personales a países que no han sido considerados por la Comisión Europea como que proporcionan un nivel adecuado de protección para los datos personales, podemos utilizar contratos específicos aprobados por la Comisión Europea que dan a los datos personales la misma protección que tiene en Europa. Para más información, consulte Comisión Europea: Modelo de contratos para la transferencia de datos personales a terceros países.
• Donde utilizamos proveedores con sede en EE.UU., podemos transferirles datos si forman parte del Privacy Shield, que les exige proporcionar una protección similar a los datos personales compartidos entre Europa y EE.UU. Para más información, consulte Comisión Europea: EU-US Privacy Shield.

Contáctenos si desea más información sobre el mecanismo específico que utilizamos al transferir sus datos personales fuera del EEE.

8. Seguridad de datos

Hemos implementado medidas de seguridad apropiadas para evitar que sus datos personales se pierdan accidentalmente, se utilicen o accedan de manera no autorizada, se alteren o divulguen. Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tienen una necesidad comercial de conocerlos. Solo procesarán sus datos personales según nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad.

Hemos implementado procedimientos para tratar cualquier sospecha de violación de datos personales y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable de una violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

9. Retención de datos

Conservaremos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluyendo con el fin de satisfacer cualquier requisito legal, contable o de informes.

Para determinar el período de retención apropiado para los datos personales, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por uso o divulgación no autorizados de sus datos personales, los fines para los que procesamos sus datos personales y si podemos lograr esos fines a través de otros medios, y los requisitos legales aplicables.

Por ley, tenemos que mantener información básica sobre nuestros clientes (incluyendo Datos de Contacto, Identidad, Financieros y Transaccionales) durante seis años después de que dejen de ser clientes para fines fiscales.

En algunas circunstancias, puede pedirnos que eliminemos sus datos: consulte [Solicitud de eliminación] a continuación para obtener más información.

En algunas circunstancias, podemos anonimizar sus datos personales (para que ya no puedan asociarse con usted) con fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podemos utilizar esta información indefinidamente sin previo aviso.

10. Sus derechos legales

En determinadas circunstancias, tiene derechos bajo las leyes de protección de datos en relación con sus datos personales. Tiene derecho a:

• Solicitar acceso a sus datos personales (comúnmente conocido como una "solicitud de acceso de sujeto de datos"). Esto le permite recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y verificar que los estamos procesando legalmente.
• Solicitar la corrección de los datos personales que tenemos sobre usted. Esto le permite corregir cualquier dato incompleto o inexacto que tengamos sobre usted, aunque es posible que tengamos que verificar la exactitud de los nuevos datos que nos proporcione.
• Solicitar la eliminación de sus datos personales. Esto le permite pedirnos que eliminemos o removamos datos personales cuando no hay una buena razón para que continuemos procesándolos. También tiene derecho a pedirnos que eliminemos o removamos sus datos personales cuando haya ejercido con éxito su derecho a objetar el procesamiento (ver a continuación), cuando hayamos procesado su información ilegalmente o cuando se nos requiera borrar sus datos personales para cumplir con la ley local. Sin embargo, tenga en cuenta que no siempre podemos cumplir con su solicitud de eliminación por razones legales específicas que se le notificarán, si corresponde, en el momento de su solicitud.
• Objetar al procesamiento de sus datos personales cuando nos basamos en un interés legítimo (o los de un tercero) y hay algo sobre su situación particular que hace que desee objetar al procesamiento por este motivo ya que siente que impacta en sus derechos y libertades fundamentales. También tiene derecho a objetar cuando procesamos sus datos personales para fines de marketing directo. En algunos casos, podemos demostrar que tenemos motivos legítimos convincentes para procesar su información que anulan sus derechos y libertades.
• Solicitar la restricción del procesamiento de sus datos personales. Esto le permite pedirnos que suspendamos el procesamiento de sus datos personales en los siguientes escenarios: (a) si quiere que establezcamos la exactitud de los datos; (b) cuando nuestro uso de los datos es ilegal pero no quiere que los eliminemos; (c) cuando necesita que mantengamos los datos incluso si ya no los requerimos porque usted necesita establecer, ejercer o defender reclamaciones legales; o (d) ha objetado nuestro uso de sus datos pero necesitamos verificar si tenemos motivos legítimos predominantes para usarlos.
• Solicitar la transferencia de sus datos personales a usted o a un tercero. Le proporcionaremos a usted, o a un tercero que haya elegido, sus datos personales en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible por máquina. Tenga en cuenta que este derecho solo se aplica a la información automatizada que inicialmente nos dio su consentimiento para utilizar o donde utilizamos la información para ejecutar un contrato con usted.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento donde nos basamos en el consentimiento para procesar sus datos personales. Sin embargo, esto no afectará la legalidad de cualquier procesamiento llevado a cabo antes de retirar su consentimiento. Si retira su consentimiento, es posible que no podamos proporcionarle ciertos productos o servicios. Le avisaremos si este es el caso en el momento en que retire su consentimiento.

Si desea ejercer cualquiera de los derechos establecidos anteriormente, póngase en contacto con nuestro DPO.

Sin tarifa generalmente requerida

No tendrá que pagar una tarifa para acceder a sus datos personales (o para ejercer cualquiera de los otros derechos). Sin embargo, podemos cobrar una tarifa razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva. Alternativamente, podemos negarnos a cumplir con su solicitud en estas circunstancias.

Lo que podemos necesitar de usted

Es posible que necesitemos solicitar información específica de usted para ayudarnos a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a sus datos personales (o a ejercer cualquiera de sus otros derechos). Esta es una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se revelen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. También podemos contactarlo para pedirle más información en relación con su solicitud para acelerar nuestra respuesta.

Límite de tiempo para responder

Tratamos de responder a todas las solicitudes legítimas dentro de un mes. Ocasionalmente, puede llevarnos más de un mes si su solicitud es particularmente compleja o si ha realizado varias solicitudes. En este caso, le notificaremos y lo mantendremos actualizado.

11. Glosario

BASE LEGAL

Interés legítimo significa el interés de nuestro negocio en la conducción y gestión de nuestro negocio para permitirnos ofrecerle el mejor servicio/producto y la mejor y más segura experiencia. Nos aseguramos de considerar y equilibrar cualquier impacto potencial en usted (tanto positivo como negativo) y sus derechos antes de procesar sus datos personales para nuestros intereses legítimos. No utilizamos sus datos personales para actividades donde nuestros intereses se ven anulados por el impacto en usted (a menos que tengamos su consentimiento o la ley lo requiera o permita). Puede obtener más información sobre cómo evaluamos nuestros intereses legítimos frente a cualquier impacto potencial en usted con respecto a actividades específicas poniéndose en contacto con nosotros.

Ejecución de contrato significa procesar sus datos cuando es necesario para la ejecución de un contrato en el que usted es parte o para tomar medidas a su solicitud antes de celebrar dicho contrato.

Cumplir con una obligación legal o regulatoria significa procesar sus datos personales cuando es necesario para cumplir con una obligación legal o regulatoria a la que estamos sujetos.

TERCEROS

Terceros externos

• Proveedores de servicios que actúan como procesadores basados en España que proporcionan servicios de TI y administración de sistemas.
• Asesores profesionales que actúan como procesadores o controladores conjuntos, incluyendo abogados, banqueros, auditores y aseguradores basados en España que proporcionan servicios de consultoría, bancarios, legales, de seguros y contabilidad.
• Autoridades fiscales, reguladores y otras autoridades que actúan como procesadores o controladores conjuntos, basados en España, que requieren informes de actividades de procesamiento en determinadas circunstancias.